Poko FAQ – সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

বেটের ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পর পুরস্কারের টাকা সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং তৎক্ষণাৎ আপনার Poko ওয়ালেটে জমা হয়। ম্যাচ শেষ হওয়ার পর বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৫ মিনিটের মধ্যেই ব্যালেন্স আপডেট হয়।

ইভেন্টের ধরন অনুযায়ী সময় একটু আলাদা হতে পারে:

• সাধারণ স্পোর্টস বেট (ম্যাচ উইনার): ম্যাচ শেষ হওয়ার ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে।
• লাইভ বেট: ঘটনা নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে, সাধারণত ১–৩ মিনিট।
• জ্যাকপট ও স্লট: স্পিন বা গেম শেষ হওয়া মাত্রই তাৎক্ষণিকভাবে।
• লাইভ ক্যাসিনো: রাউন্ড শেষ হলে সাথে সাথে।
• বিতর্কিত ম্যাচ বা রিভিউ: কিছু ম্যাচে ফলাফল যাচাইয়ে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

পুরস্কার Poko ওয়ালেটে জমা হওয়ার পর সেখান থেকে bKash বা Nagad-এ উইথড্র করতে পারবেন। ওয়ালেটের ব্যালেন্স অ্যাকাউন্টে লগইন করলে হোম স্ক্রিনেই দেখা যায়।

Poko-তে নিবন্ধন করতে মাত্র ৩–৫ মিনিট লাগে। প্রাথমিক নিবন্ধনে বেশি তথ্যের দরকার নেই – শুধু কয়েকটি মূল তথ্য দিলেই হয়:

• পুরো নাম: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সাথে মিলিয়ে দিন।
• জন্ম তারিখ: ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে – এটা বাধ্যতামূলক।
• মোবাইল নম্বর: সক্রিয় বাংলাদেশি নম্বর, কারণ OTP যাচাই এখানে হবে।
• পাসওয়ার্ড: কমপক্ষে ৮ অক্ষরের, বড় হাতের অক্ষর ও সংখ্যা মিলিয়ে।
• ইমেইল (ঐচ্ছিক): দিলে পাসওয়ার্ড রিসেটে অতিরিক্ত সুবিধা পাবেন।

নিবন্ধনের পর মোবাইলে OTP যাবে – সেটা দিলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। তবে উইথড্র করতে হলে পরে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে – জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি ও সেলফি আপলোড করলেই হবে।

Poko থেকে উইথড্র করা সহজ তবে কিছু শর্ত পূরণ করতে হয়। প্রথমত, KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে এবং উইথড্র পদ্ধতিটি আপনার নামে রেজিস্টার্ড হতে হবে।

উইথড্রের ধাপ:

প্রক্রিয়াকরণের সময়:

• bKash ও Nagad: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে।
• রকেট: ৩০ মিনিট থেকে ৪ ঘণ্টা।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবস।

Poko-তে আপনার সমস্ত কার্যকলাপের বিস্তারিত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় দেখা যায়। অ্যাকাউন্টে লগইন করলেই এই তথ্যগুলো পাবেন:

বেটিং ইতিহাস দেখতে:

• অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং উপরের মেনু থেকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
• "বেটিং ইতিহাস" বা "My Bets" বিভাগে যান।
• তারিখের পরিসর বেছে নিন – গত ৭ দিন, ৩০ দিন বা কাস্টম তারিখ।
• প্রতিটি বেটের বিস্তারিত দেখতে পারবেন – ম্যাচ, অডস, বাজি, ফলাফল ও জয়/পরাজয়ের পরিমাণ।

লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্র) দেখতে:

• প্রোফাইল মেনু থেকে "ওয়ালেট" বা "লেনদেন ইতিহাস" বেছে নিন।
• সব ডিপোজিট ও উইথড্রের তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস দেখা যাবে।
• যেকোনো লেনদেনের বিস্তারিত পেতে সেটায় ক্লিক করুন।

হ্যাঁ, Poko-র অফিশিয়াল মোবাইল অ্যাপ আছে এবং এটা Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়। অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব সুবিধার পাশাপাশি পুশ নোটিফিকেশন, দ্রুত লোডিং এবং মোবাইল-এক্সক্লুসিভ অফার পাবেন।

Android ফোনে ডাউনলোড করতে:

iPhone (iOS)-এ ডাউনলোড করতে: অ্যাপ পেজে গেলে iOS ইনস্টলেশনের বিস্তারিত নির্দেশনা পাবেন। TestFlight বা সরাসরি ওয়েব অ্যাপ হিসেবে হোম স্ক্রিনে যোগ করার সুবিধা আছে।

দ্বি-স্তর যাচাই (Two-Step Verification বা 2FA) চালু রাখলে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও লগইন করতে পারবে না – কারণ দ্বিতীয় যাচাইয়ে ফোনে OTP লাগবে। Poko দৃঢ়ভাবে এটি চালু রাখার পরামর্শ দেয়।

চালু করার ধাপ:

একবার সেটআপ হলে পরিচিত ডিভাইসে "বিশ্বস্ত ডিভাইস" হিসেবে চিহ্নিত করতে পারবেন – তাহলে সেই ডিভাইসে প্রতিবার OTP দিতে হবে না, শুধু নতুন বা অচেনা ডিভাইসে লাগবে।